Regulamin płatności i zwrotu kaucji

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady wnoszenia oraz zwrotu kaucji w związku z zapisami na wydarzenia organizowane przez Fundację Soundscape z siedzibą przy ul. Jęczmiennej 4, 44-190 Knurów, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000872391, posiadającą numer NIP 9691644229 oraz numer REGON 387639021, zwaną dalej „Organizatorem”.
2. Regulamin dotyczy płatności dokonywanych za pośrednictwem serwisu internetowego events.fundacjasoundscape.pl.
3. Kaucja pobierana jest w celu potwierdzenia rezerwacji miejsca na wydarzeniu lub zabezpieczenia udziału w wydarzeniu, jeżeli obowiązek jej wniesienia został wskazany w opisie danego wydarzenia.
4. Uiszczenie kaucji jest warunkiem skutecznego dokonania rezerwacji miejsca na wydarzenie, jeżeli informacja o obowiązku jej wniesienia została wskazana w opisie danego wydarzenia.
5. Użytkownik, dokonując płatności, akceptuje niniejszy Regulamin.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Serwis

— strona internetowa dostępna pod adresem events.fundacjasoundscape.pl.

Uczestnik

— osoba dokonująca zapisu na wydarzenie za pośrednictwem Serwisu.

Wydarzenie

— wydarzenie organizowane przez Organizatora, dla którego przewidziano obowiązek wniesienia kaucji.

Kaucja

— zwrotna kwota pieniężna wpłacana przez Uczestnika na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Operator płatności

— podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiające dokonanie płatności online, w tym Przelewy24.

§3. Zasady wnoszenia kaucji

1. Wysokość kaucji dla danego wydarzenia każdorazowo wskazana jest w opisie wydarzenia w Serwisie.
2. Kaucja wnoszona jest za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.
3. Dostępne metody płatności określane są przez operatora płatności i prezentowane Uczestnikowi na etapie finalizacji transakcji.
4. Za moment wniesienia kaucji uznaje się chwilę otrzymania przez Organizatora potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.
5. Po skutecznym wniesieniu kaucji Uczestnik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji lub inne potwierdzenie związane z udziałem w wydarzeniu, zgodnie z zasadami opisanymi w Serwisie.

§4. Zasady zwrotu kaucji

1. Kaucja ma charakter zwrotny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w §5 niniejszego Regulaminu.
2. Zwrot kaucji następuje po spełnieniu warunków zwrotu określonych dla danego wydarzenia, w szczególności po:
   • uczestnictwie w wydarzeniu, albo
   • spełnieniu innych warunków wskazanych w opisie wydarzenia.
3. Organizator zleca zwrot kaucji w terminie do 24 godzin od momentu potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
4. Zwrot realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności i przekazywany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z pierwotną transakcją, zgodnie z zasadami działania operatora płatności.
5. Faktyczny czas zaksięgowania zwrotu środków zależy od operatora płatności, banku lub operatora karty płatniczej.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banku, operatora płatności lub innych instytucji pośredniczących, jeżeli sam zlecił zwrot w terminie wskazanym w ust. 3.

§5. Przypadki braku zwrotu kaucji

1. Organizator może odmówić zwrotu całości albo części kaucji wyłącznie w przypadkach wskazanych w opisie danego wydarzenia lub wynikających z niniejszego Regulaminu.
2. Kaucja może nie zostać zwrócona w całości albo w części w szczególności w przypadku:
   • nieobecności Uczestnika na wydarzeniu, jeżeli opis wydarzenia przewiduje taki skutek,
   • rezygnacji z udziału po terminie wskazanym w opisie wydarzenia,
   • naruszenia zasad udziału w wydarzeniu, jeżeli obowiązek zatrzymania kaucji został przewidziany w regulaminie danego wydarzenia.
3. W przypadku zatrzymania całości albo części kaucji Organizator może przekazać Uczestnikowi uzasadnienie drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.

§6. Rezygnacja i anulowanie rezerwacji

1. Zasady rezygnacji z udziału w wydarzeniu określa opis danego wydarzenia lub odrębny regulamin uczestnictwa.
2. Jeżeli Organizator odwoła wydarzenie, a kaucja została już opłacona, Organizator zleci jej zwrot w terminie do 24 godzin od momentu odwołania wydarzenia.
3. W przypadku zmiany terminu wydarzenia Uczestnik może:
   • zaakceptować nowy termin, albo
   • zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot kaucji, o ile taka możliwość została wskazana przez Organizatora.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zapisów na wydarzenie, zasad uczestnictwa, zwrotu kaucji lub decyzji Organizatora należy składać do Organizatora na adres e-mail: matylda@fundacjasoundscape.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • imię i nazwisko Uczestnika,
   • adres e-mail użyty podczas rejestracji,
   • nazwę wydarzenia,
   • datę dokonania płatności,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   • numer transakcji, jeżeli Uczestnik go posiada.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej świadczonej przez operatora płatności mogą być składane również zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego operatora.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników przetwarzanych w związku z rejestracją na wydarzenie i obsługą kaucji jest Fundacja Soundscape, ul. Jęczmienna 4, 44-190 Knurów, NIP 9691644229, KRS 0000872391, REGON 387639021.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • obsługi zapisów na wydarzenia,
   • przyjęcia i rozliczenia kaucji,
   • kontaktu z Uczestnikiem,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji i obsługi płatności.
4. W związku z realizacją płatności dane Uczestnika mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Klauzula informacyjna dostępna w Serwisie.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.03.2026.
2. Organizator może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu świadczenia usług,
   • zmiany operatora płatności,
   • zmiany organizacyjnej lub technicznej wpływającej na zasady wnoszenia lub zwrotu kaucji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.